Politique de retours

Chez Hector Kitchen, notre objectif est votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits sous certaines conditions. Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site.

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour signaler votre intention de retourner un produit et pour renvoyer le produit à Hector Kitchen.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état original et dans son emballage d'origine. Les produits ouverts ou endommagés ne sont pas acceptés pour le retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Un montant forfaitaire de 15€ sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais d'envoi. Si le retour est dû à une erreur de notre part, ces frais seront bien entendu à notre charge.

Processus de Retour

Notification de Retour : Contactez-nous à [email protected] pour signaler votre intention de retourner un produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et les raisons du retour.

Confirmation : Vous recevrez une confirmation de notre part avec les instructions pour le retour.

Envoi : Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse que nous vous fournirons.

Inspection : À réception, le produit sera inspecté. Si le retour est approuvé, le processus de remboursement sera initié.

Remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après la réception du produit retourné pour que votre remboursement soit traité.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directement. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner votre article initial et passer une nouvelle commande.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour ou le processus de retour, veuillez nous contacter via [email protected].