Política de devoluciones

En Hector Kitchen, nuestro objetivo es su completa satisfacción. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de devolver sus productos en determinadas condiciones. Esta política de devolución solo se aplica a los productos comprados directamente en nuestro sitio.

Periodo de devolución
Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para indicar tu intención de devolver un producto y devolverlo a Hector Kitchen.

Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Sin usar.
• En su estado original.
• En su embalaje original
  No se aceptan devoluciones de productos abiertos o dañados.

Costos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se deducirá una cantidad fija de 15€ de su reembolso para cubrir los gastos de envío. Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, estos gastos correrán a cargo de Hector Kitchen.

Proceso de devolución

1. Notificación de devolución : Ponte en contacto con nosotros en [email protected] para informarnos si quieres devolver un producto. Incluya su número de pedido y los motivos de la devolución.
2. Confirmación : Recibirás una confirmación por nuestra parte con instrucciones de devolución.
3. Despacho : Empaque cuidadosamente el producto y envíelo a la dirección proporcionada en nuestras instrucciones.
4. Inspección : Una vez recibido, el producto será inspeccionado. Si se aprueba la devolución, se iniciará el proceso de reembolso.

reembolso
Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original. Tenga en cuenta que la tramitación del reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Intercambios
No ofrecemos cambios directamente. Si quieres cambiar un producto, tendrás que devolver el artículo original y hacer un nuevo pedido.

Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros de inmediato para solicitar un reemplazo o un reembolso.

Contactar
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected].